我的姓名需要做更改怎麼辦?

如要更改會員姓名,請發送E-mail至客服信箱說明更改原因及要更改事項,附上您的會員帳號當初申請人姓名身分證字號以供核對身份。客服人員即會為您做服務。

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如果忘記帳號密碼該怎麼辦呢?

帳號與密碼都忘記了

請將您當初申請的姓名與身分證字號寄至客服信箱,告知客服人員您要查詢帳號及密碼,請客服人員為您做查詢。查詢結果會寄至您會員資料中登記的E-mail信箱裡。故請確認您登記的E-mail信箱網址正確,並建議勿使用Yahoo奇摩免費信箱,較容易造成漏信或亂碼。

只是忘記了密碼

您可在Wacoco登入處下方的【忘記密碼】直接做線上查詢喔!密碼的查詢結果將會寄送至您填寫的E-mail信箱裡,建議勿使用Yahoo奇摩免費信箱,較容易造成漏信或亂碼。填寫帳號及E-mail信箱後即可送出查詢。

於首頁登入處下方即可點選【忘記密碼】直接線上查詢密碼。

填寫帳號及E-mail信箱後即可送出查詢。

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如果未滿14歲尚未有身份證該怎麼辦?

若未滿14歲但具有台灣國民身份證字號,可使用戶口名簿影本做報稅使用。為保障其他家人之權益可在影本上保留本人資料並將其餘家人之個人資料用黑筆塗黑或以電腦效果遮蓋,並附註此影本僅供Wacoco報稅用以防止此影本轉作其他用途。

相關問題:

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若申請時發現我的身分證字號已使用過,該怎麼辦?

請來信至客服信箱service@wacoco.net提供您的姓名及身分證字號。客服人員將會盡速為您查詢。

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為什麼要填寫正確會員資料呢?

當您向Wacoco請領款項時,Wacoco需核對您的會員資料是否與您提供之身分證同為一人,若您的會員資料填寫錯誤,很有可能造成您無法順利請領款項。

另Wacoco常常舉辦各式活動,若您填寫的資料錯誤,有可能造成Wacoco無法聯絡到您或是獎項無法成功寄送到達,而錯失優渥的獎品或是優良活動。所以填寫正確資料是非常重要的。

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